Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(RGPD)
Date de dernière mise à jour : 29/08/2025

La présente Politique de confidentialité sur le respect de la vie privée (la « Politique de confidentialité ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://lislsaise.com/ (le « Site ») exploité par Mme Mélissa Bessonnet, fondatrice de la micro-entreprise L’islaise.

La Politique de confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans la présente Politique de confidentialité sont définis dans les Conditions Générales de Vente.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services exclusivement en stricte conformité avec le RGPD.

Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles » telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la Politique de confidentialité. Si vous refusez les termes de cette Politique de confidentialité, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site ainsi que les Services.

1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

Navigation sur le Site ;
Passage d’une commande, paiement en ligne, abonnement à une newsletter ;
Prise de contact (service client).

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données à caractère personnel dans le but d'exploiter et d'améliorer nos Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par L’islaise et nous permettent de mieux adapter nos produits à vos attentes.

Si vous avez décidé de recevoir des courriels et messages de notre part lors de votre commande ou inscription, vous recevrez alors des messages électroniques portant sur nos produits et promotions. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, navigateur utilisé.
Données de navigation : pages consultées, durée de consultation, provenance, etc.
Des cookies peuvent être utilisés à cette fin.

1.2 Paiement

Le paiement de vos commandes s’effectue via Stripe, prestataire de service de paiement sécurisé.
Les données bancaires sont collectées et traitées uniquement par Stripe, et L’islaise n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

1.3 Newsletter

Vous pouvez donner votre consentement préalable à la réception de nos lettres d’information concernant nos bougies artisanales moulées en cire de soja, nos nouveautés et nos offres spéciales.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

1.4 Contacts

Pour répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par email, nous pouvons utiliser vos nom, prénom, adresse e-mail et éventuellement votre numéro de téléphone.

2. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, et d’empêcher tout accès non autorisé.

Cependant, aucune mesure n’étant infaillible, L’islaise ne peut garantir une sécurité absolue.
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe permettant l’accès à votre compte (le cas échéant).

3. Dans quels cas partageons-nous vos données à caractère personnel ?

3.1 Prestataires externes

Vos données peuvent être transmises à des prestataires extérieurs assurant des services pour notre compte, notamment pour le paiement sécurisé via Stripe et la livraison de vos commandes.
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement dans le cadre des prestations fournies.

3.2 Autorités administratives ou judiciaires

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits ou ceux de tiers.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données à caractère personnel sont conservées pour une durée de 5 ans, le temps de traiter vos commandes et d’assurer le service après-vente.
La base légale du traitement est votre consentement ou l’exécution du contrat de vente.

5. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Définition

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation du site.
Ils sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

5.2 Utilisation

Les cookies que nous émettons nous permettent :

d’établir des statistiques de fréquentation du site ;
d’adapter la présentation du site à vos préférences ;
de mémoriser vos choix (panier, langue, etc.) ;
d’assurer la sécurité de votre session utilisateur.

Des cookies de réseaux sociaux peuvent également être déposés via des boutons de partage (ex. Instagram, Facebook).

5.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou accepter les cookies.
Cela peut toutefois altérer certaines fonctionnalités du site.

5.4 Pour plus d’informations

Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
droit de limitation et d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre responsable du traitement à :
📧 lislaisecontact@gmail.com
📮 3 rue Questemebert, 44300 Nantes

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

L’islaise se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page. Votre utilisation du Site après modification vaut acceptation de la nouvelle version.

8. Contact et recours

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à lislaisecontact@gmail.com.
Vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
📮 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
🌐 www.cnil.fr