Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour : 15/10/2025

ARTICLE 1 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente (dénommées « CGV ») régissent les transactions réalisées sur le site de L’islaise. Ces CGV sont disponibles en permanence sur le site pour être consultées et peuvent être remises aux clients par différents moyens à leur demande.

Pour toute commande passée, l'accord sur les CGV est obligatoire. Le client valide son acceptation en cochant une case spécifique ou en cliquant sur un bouton dédié confirmant ainsi qu’il a lu et accepté les CGV avant de finaliser son achat.

La confirmation de la commande par l'acheteur signifie son accord avec les CGV en vigueur à la date de la commande. L’islaise s'engage à archiver et permettre la reproduction de ces CGV pour référence future.

ARTICLE 2 — DESCRIPTION DES PRODUITS
Le site propose la vente en ligne des produits suivants : bougies moulées en cire de soja, désignés par le terme « Produit(s) ». Ces produits sont disponibles pour tout utilisateur qu'il s'agisse d'un individu ou d'une entité, ici appelé « Client ».

Chaque Produit est présenté avec une description détaillée, soit directement fournie par L’islaise soit accessible via un lien externe vers le site du fabricant. Les images des produits sur le site ne sont pas contractuelles. Les notices d'utilisation, si nécessaires, sont disponibles sur le site ou fournies au moment de la livraison. Tous les Produits commercialisés respectent les normes légales en vigueur en France.

Le Client assume l'entière responsabilité des conditions et conséquences de son accès au site, y compris les coûts éventuels imposés par des tiers comme les fournisseurs d'accès Internet. Il doit également s'assurer que ses équipements sont sécurisés et adaptés à l'utilisation prévue.

ARTICLE 3 — COMMANDES PASSÉES SUR LE SITE
L’islaise s'engage à assurer une disponibilité de ses produits dans la limite des stocks existants. Si un produit commandé devenait indisponible après la commande, L’islaise en informerait le client par email dès que possible.

Le client aura alors le choix entre :

Recevoir un produit de qualité et de prix équivalent à celui commandé initialement ; ou
Obtenir un remboursement du montant du produit commandé dans les trente (30) jours suivant le paiement.

Sauf indication contraire et sans affecter le droit de rétractation, les commandes sont fermes et définitives.

ARTICLE 4 — MODALITÉS DE PAIEMENT
Le Client reconnait que toute commande constitue un engagement financier et doit effectuer le paiement en contrepartie du Produit. L’islaise se réserve le droit de contrôler l'authenticité du paiement avant l'expédition de la commande.

Le site accepte le paiement par carte bancaire via Stripe.

ARTICLE 5 — PAIEMENT DU PRIX
Le prix des Produits est indiqué en euros (€) TTC, hors frais de livraison. Le paiement devient exigible dès confirmation de la commande. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande. Le total à payer est affiché sur la page de confirmation.

ARTICLE 6 — FORMATION DU CONTRAT
Le contrat entre L’islaise et le Client est établi dès que le Client confirme sa commande via le processus de « double-clic ». Cette confirmation constitue une signature électronique ayant la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.

ARTICLE 7 — RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
L’islaise reste propriétaire exclusif des Produits commandés jusqu’à l’encaissement intégral du prix, y compris les frais de port.

ARTICLE 8 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
La livraison est réservée aux consommateurs résidant en France et Union Européenne.
L’islaise s’engage à livrer les Produits dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

Le Client doit vérifier l’exactitude de l’adresse fournie. Les Produits livrés doivent être inspectés à la réception. Tout défaut doit être signalé sur le bordereau de livraison.

ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose de 14 jours pour retourner un Produit à compter de la réception. Le retour doit se faire dans l’emballage d’origine, en parfait état et avec tous les accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de Produit défectueux ou non conforme.

ARTICLE 10 — SERVICE CLIENT
Le Client peut contacter le service client de L’islaise :

Par téléphone : 0651057162, du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Par email : lislaisecontact@gmail.com

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété de L’islaise. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ ET GARANTIE LÉGALE
L’islaise ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du site ou des produits par le Client.

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES
Pour l’utilisation des données personnelles, voir la Politique de confidentialité de L’islaise sur le site.

ARTICLE 14 — LIENS HYPERTEXTES
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. L’islaise n’est pas responsable de leur contenu ou conditions d’utilisation.

ARTICLE 15 — RÉFÉRENCES
Sauf refus explicite, le Client autorise L’islaise à mentionner son nom dans les avis ou supports de communication.

ARTICLE 16 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales constituent un contrat régissant les relations entre le Client et l’Opérateur. Elles constituent l’intégralité des droits et obligations de la Société et de l’Opérateur relatifs à leur objet. Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales étaient déclarées nulles en application d’une loi d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. En outre le fait pour une des parties aux présentes Conditions Générales de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre partie à l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales ne saurait s’interpréter comme une renonciation de sa part à se prévaloir dans l’avenir d’un tel manquement.

PROCÉDURE DE VÉRIFICATION DES AVIS
Seuls les Clients ayant effectué un achat peuvent laisser un avis. L’islaise modère et peut répondre aux avis pour clarifier ou rectifier des informations.

BLOCTEL
Le Client peut s’inscrire sur Bloctel pour refuser le démarchage téléphonique.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS
L’islaise peut modifier le site ou les CGV à tout moment. Le Client doit consulter régulièrement les CGV.

RÉCLAMATION — MÉDIATION

n cas de litige vous devez vous adresser en priorité au service client de l’entreprise aux coordonnées suivantes : lislaisecontact@gmail.com 0651057162.

En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de dix (10) jours le Client peut soumettre le différend relatif au bon de commande ou aux présentes CGV l’opposant à l’Opérateur au médiateur suivant :

CM2C.

Le médiateur tentera en toute indépendance et impartialité de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que en cas de recours à la médiation d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Le client est également informé qu’il peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL). https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

DROIT APPLICABLE

Ces Conditions Générales sont régies interprétées et appliquées conformément au droit français.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Client reconnait avoir lu attentivement les présentes Conditions Générales.

En s’inscrivant sur le Site le Client confirme avoir pris connaissance des Conditions Générales et les accepter le rendant contractuellement lié par les termes des présentes Conditions Générales.

Les Conditions Générales applicables au Client sont celles disponibles à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au Client il est donc précisé que toute modification des Conditions Générales qui serait effectuée par l’Opérateur ne s’appliquera pas à toute commande intervenue antérieurement sauf accord exprès du Client à l’origine d’une commande donnée.

Confidentialité et sécurité